יהודה ושומרון, אזורים צפונית לחיפה (למעט חיפה), דרומית לקו הרוחב של באר שבע (למעט ב"ש), ומזרחית לירושלים (למעט ירושלים): תוספת של 7 ימי עסקים.
יישובי הערבה: תוספת של 21 ימי עסקים.
*מחירי המשלוח עבור מוצרי הריהוט כוללים גם הרכבה.
עלויות נוספות אפשריות:
הובלה באמצעות מנוף: במידה ולא ניתן להעלות את המוצר דרך חדר המדרגות ו/או המעלית, יוזמן מנוף בעלות נוספת שתתווסף למחיר ההובלה.
תוספת קומות: במקרה שאין מעלית או שהמוצר אינו נכנס למעלית – תוספת של 50 ₪ לכל קומה מעבר לקומה 3.
ספות – עלות פירוק: אם הספה אינה נכנסת למעלית/אין מעלית ויש צורך בפירוק ידיות, גב או מושב – תיגבה תוספת של 250 ₪ עבור פירוק.
איסוף עצמי:
איסוף עצמי: שפירא 1, רמלה. ימים: א'–ה' (למעט ערבי חג וחג) בין השעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30 (למעט ארונות).
ניתן להגיע עצמאית לאסוף את ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום ההזמנה (למוצרים זמינים במלאי). הזמנות שבוצעו בין יום חמישי לשבת – שלושת ימי העסקים ייספרו החל מיום א'
רהיטי באלאנס – תעודת אחריות ותנאי שירות
ברכותינו על רכישתך מרהיטי באלאנס. אנו מתחייבים לתקן כל פגם שיתגלה במוצר שנרכש אצלנו, כתוצאה מתהליך ייצור או פגם בחומר, וזאת בכפוף להוראות השימוש המופיעות במדריך המצורף. האחריות תינתן עם הצגת חשבונית/קבלה מקורית המאשרת את הרכישה והתשלום. שימו לב: האחריות אינה כוללת החלפת ספוגים – החלפה תתבצע בתשלום.
תקופת האחריות ותנאים
האחריות ניתנת לשנה אחת בלבד, ותקפה על פגמים שנוצרו עקב תהליך הייצור, בהתאם לתנאים הבאים:
השימוש ברהיט ובחלקיו היה סביר ובהתאם להנחיות השימוש של רהיטי באלאנס.
לא בוצע ניסיון תיקון על ידי גורם שאינו מוסמך מטעמנו.
קיימת חשבונית רכישה מאחת מחנויות רהיטי באלאנס, מאתר החברה או מנציג מורשה.
הפגם אינו נובע מבלאי טבעי עקב שימוש רגיל.
האחריות חלה לשימוש ביתי בלבד – אינה תקפה לשימוש מסחרי, מוסדות, חינוך או בתי מלון.
לרהיטי באלאנס שמורה הזכות לבחור בין תיקון, החלפה, מתן זיכוי מלא/חלקי – הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ייתכנו סטיות מידה של עד 4% מגודל המוצר.
שירות לאחר סיום האחריות
ביקור טכנאי לאחר תקופת האחריות יתבצע בתשלום.
העלות תיקבע על ידי שירות הלקוחות של רהיטי באלאנס, בהתאם למלאי וזמינות חלקי החילוף.
אם יוחלט על זיכוי, הדבר יתבצע בהתאם לשיקול דעת החברה בלבד.
במידה ותידרש הובלה – עלות ההובלה תחול על הלקוח.
החרגות
מוצר שנרכש מתצוגה – אחריות לחצי שנה בלבד.
מוצר מיריד/עודפים – ללא אחריות.
במקרה של הפסקת שיווק המוצר – תינתן חלופה דומה בשווי דומה ובניכוי פחת שימוש, או החזר כספי בהתאם למשך השימוש ולשיקול דעת החברה.
האחריות אינה חלה על שברים במוצרי זכוכית.
אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, הובלה או הרכבה על ידי גורם שאינו מוסמך, חומרים לא מתאימים, כוח עליון (מים, אש, חבלה), נזק מכני, קרני שמש ישירות, חומרים כימיים, שבר, קרע, חתך או פגיעה מכל סוג.
תקפות התעודה
האחריות תקפה אך ורק למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודה, ואינה ניתנת להעברה או הסבה.
שירות לקוחות – רהיטי באלאנס
ברשותנו צוותי שירות מקצועיים ומנוסים, אשר יגיעו לביתך במידת הצורך בזמן הקצר ביותר. שירות תיקונים במסגרת האחריות ניתן ללא תשלום. שירות שאינו במסגרת האחריות ניתן במחיר הוגן, ותמיד באדיבות ובמהירות.
אנו מודים לך על שבחרת לרכוש מתוך הקולקציה האיכותית והייחודית של רהיטי באלאנס. הרהיטים שבידיך יוצרו מחומרים מובחרים, ברמת גימור גבוהה במיוחד, ועברו בקרת איכות קפדנית על ידי צוות מומחי החברה. לפני השימוש, מומלץ לקרוא בעיון את ההנחיות והמידע המובאים כאן לגבי כל פריט שרכשת.
רהיטים מרופדים (מערכות ישיבה)
שילדת המערכת עשויה עץ גושני שעבר טיפול למניעת נזקי חרקים. בסיס הריפוד מיוצר מספוג איכותי העומד בתקנים בינלאומיים, כאשר לכל חלק במערכת נבחר סוג ספוג שונה בהתאם לצפיפות ולעובי הנדרשים. עם הזמן, הספוג עלול לאבד מעט מגמישותו וצורתו – תהליך טבעי בשימוש ממושך.
הוראות שימוש לרהיטים מרופדים:
יש להימנע משימוש במחבט לניקוי הכריות, כדי לשמור על צורתן וגמישות הרצועות.
מומלץ להשתמש בכל המושבים באופן שווה, שכן הספוג מתרכך עם הזמן.
בתקופת השימוש הראשונית, הספה או הכורסה עשויות לאבד כ־10% מקשיחותן – זהו תהליך טבעי.
בדי ריפוד
הבדים שלנו מגיעים במגוון חומרים – הרכב הבד משפיע על עמידותו ותכונותיו. עם הזמן תתרחש דהייה טבעית, במיוחד בחשיפה לשמש ישירה. בשימוש ממושך ייתכנו קפלים או גלים. חלק מהבדים (בעיקר סינתטיים) ניתנים לניגוב במטלית לחה, בעוד בדי כותנה רגישים יותר לכתמים. כביסה מותרת רק אם צוינה במפורש על ידי היצרן/היבואן.
הוראות שימוש בבדים:
אין לכבס או לשטוף בדים, גם אם הם נשלפים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הדרך המומלצת לניקוי היא ניקוי יבש, או שירות ניקוי מקצועי בבית הלקוח.
מומלץ לבדוק את חומר הניקוי על אזור נסתר לפני השימוש.
אין להשתמש בחומרי ניקוי ממיסים או כימיים להסרת כתמים.
לניקוי יומיומי – השתמשו בשואב אבק או מברשת עדינה.
יש להימנע מחשיפה לשמש ישירה או תאורה חזקה.
הרחיקו חיות מחמד מהריפוד.
בניקוי, הגנו על חלקי העץ.
מוצרי עור
העור הוא חומר טבעי, ולכן מרקם לא אחיד הוא סימן לאותנטיות. העור נבחר בשל עמידותו, אך הוא רגיש לחום, שמש, יובש, רטיבות וזיעה.
הוראות שימוש ברהיטי עור:
לניקוי – השתמשו במטלית רכה ויבשה.
לכתמים – ניגוב עדין במטלית לחה. אין להשתמש בחומרי ניקוי לא ייעודיים לעור.
לניקוי תקופתי – מומלץ תכשיר דו־שלבי (ניקוי + קרם הגנה) לפי הוראות היצרן ועל אחריות המשתמש.
יש לבדוק כל תכשיר על אזור נסתר לפני השימוש.
עץ, לבידים ופורניר
העץ מעניק לכל רהיט ייחוד וגוון טבעי המשתנה בין חלקים שונים ובמהלך השנים. אנו מתאימים את הגוון והפורניר ככל הניתן, אך שינויים קלים הם טבעיים. משטחי המוצרים עשויים לביד דחוס ו־MDF, מצופים פורניר, אלא אם צוין אחרת. מסגרות ורגלי שולחנות עשויות עץ גושני ליציבות לאורך זמן.
הוראות שימוש:
יש להימנע ממגע ממושך עם מים או לחות. במקרה של נוזלים – לנגב מיד במטלית יבשה.
אין להניח עצמים חמים ישירות על הרהיט.
הגנו על המשטחים משימוש בכלים חדים.
אין למרוח שמן – הדבר עלול להשאיר כתמים.
אין להתיז מים בעת ניקוי הבית.
אין לגרור רהיטים – יש להרים אותם בעת הצורך.
הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית בלבד.
חומרי ציפוי, צבע ולכה
בצביעת רהיטי באלאנס אנו משתמשים בצבעי בייץ בגוונים סטנדרטיים. הבדלי גוון קלים בין מוצרים הם טבעיים. הצביעה כוללת לפחות שתי שכבות לכה אקרילית עמידה במים. הלכה אינה עמידה בפני חומרים כימיים חריפים או חום קיצוני.
הוראות לשמירת הציפוי:
נגבו את הרהיטים במטלית לחה לפי הצורך.
הימנעו מחומרי ניקוי שוחקים או סקוטש ברייט.
להסרת שומן שהצטבר – השתמשו בחומר ניקוי ייעודי לרהיטים.
