מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים זו מסדירה את תנאי האספקה וההובלה של המוצרים הנרכשים באתר רהיטי באלנס.

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל. ייתכן כי לאזורים מרוחקים או חריגים יחולו זמני אספקה ארוכים יותר או עלויות משלוח נוספות. במקרים אלו יימסר עדכון ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.

זמן טיפול בהזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מנציג העסק וביצוע התשלום או המקדמה בהתאם למדיניות העסק.

זמן הטיפול בהזמנה מתחיל מרגע אישור ההזמנה על ידי העסק.

זמני אספקה

אספקת המוצרים מתבצעת עד 17 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

במקרים חריגים הקשורים לתהליכי ייצור או לוגיסטיקה ייתכן עיכוב עד 21 ימי עסקים.

ימי עסקים הם ימים א עד ה ואינם כוללים שבתות, חגים, ערבי חג וחול המועד.

תיאום משלוח

האספקה תתואם מראש עם הלקוח באמצעות הטלפון.

ההובלות מתבצעות במהלך שעות העבודה הרגילות ואין התחייבות לשעת אספקה מדויקת.

עלויות משלוח

מחיר המוצרים באתר אינו כולל הובלה, הרכבה או התקנה אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

• הובלה מעל קומה שלישית ללא מעלית תוספת של 70 ₪ לכל קומה.
• נשיאה ידנית מרכב ההובלה כאשר אין גישה ישירה לבית הלקוח תוספת של 150 ₪.
• אזורים מרוחקים או מורכבים להגעה עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום בהתאם לכתובת האספקה.

מנוף והרמה מיוחדת

במקרים בהם נדרש מנוף לצורך הכנסת המוצר לבית הלקוח האחריות להזמנת המנוף ולעלותו חלה על הלקוח בלבד.

עיכובים שאינם בשליטת העסק

ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק כגון תקלות לוגיסטיות, שביתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או כוח עליון. במקרים אלו יעשה העסק מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

כתובת משלוח

המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא כי הפרטים שנמסרו נכונים ומלאים.

איסוף עצמי

איסוף עצמי יתאפשר רק בתיאום מראש ובאישור כתוב של העסק.