מתלבטים? אין לחץ.

ברהיטי באלאנס אנו מאמינים שקנייה באינטרנט, במיוחד בתחום הריהוט, צריכה להיות נוחה, פשוטה ובטוחה – גם אם מתחרטים.

אם קיבלתם את המוצר והתחרטתם – כל מה שצריך הוא להודיע לנו.
נחזיר לכם את הסכום ששילמתם על המוצר וגם על ההובלה, בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

אנחנו לא שואלים שאלות, רק נבקש להחזיר את המוצר אלינו. אם תרצו, נוכל לשלוח שליח שיאסוף אותו (בתשלום נוסף בהתאם לעלות ההובלה).

תנאי ביטול העסקה בקצרה:

• החזרה תוך 14 יום מקבלת המוצר

• החזר כספי מלא כולל ההובלה (למעט דמי הביטול)

• החזרת המוצר באחריות הלקוח (ניתן גם באמצעותנו בתשלום נוסף)

• יש למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים המותרות לפי חוק

זכות הביטול לפי חוק

צרכן שרכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
הצרכן נדרש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

עסקה שבוצעה באתר ניתנת לביטול באמצעות הודעה לחברה החל מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך תנאי העסקה – לפי המאוחר.
עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכות הביטול היא עד 4 חודשים, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בין הצדדים (לרבות שיחה אלקטרונית).

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרת תנאי העסקה –
רהיטי באלאנס תחזיר את הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, תבטל את החיוב ותשלח עותק הודעת ביטול החיוב.
יגבו דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, ובאחריותו להביא את המוצר למחסן רהיטי באלאנס בכתובת: שפירא 1, רמלה.
במידה ויבחר הלקוח בהחזרה באמצעות שליח מטעם החברה – העלות תחול עליו.

ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או כל הפרת תנאי העסקה –
רהיטי באלאנס תחזיר את מלוא הסכום ששולם בתוך 14 ימים, תבטל את החיוב ולא תגבה כל תשלום נוסף.
הלקוח יתאם מולנו את איסוף המוצר או יחזירו למחסן בכתובת: שפירא 1, רמלה.

אופן מסירת הודעת הביטול

ניתן להודיע על ביטול העסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:

1. טלפון – 050-949-3611

2. דואר רשום – שפירא 1, רמלה

3. דוא"ל – [email protected]

4. טופס יצירת קשר באתר – https://balance-furniture.com