תקנון ותנאי שימוש
1. כללי
-
אתר רהיטי באלאנס מופעל ע"י רהיטי באלאנס ח.פ 3158181102 ("רהיטי באלאנס" או "החברה") ומשמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים דרכו ("האתר").
-
האמור במסמך "תקנון ותנאי שימוש" מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים ("התקנון" או "תנאי השימוש").
-
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון.
-
הוראות תנאי שימוש אלה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת, מכל סיבה שהיא ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד על כך. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמשים עם המשך שימושם בו (וזאת החל מרגע פרסומו של הנוסח המעודכן, לאחר השינוי האמור, באתר). לפיכך, מומלץ למשתמשים לעיין בתנאי שימוש אלה מעת לעת. השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמה לשינויים אלו (וזאת למען הסר ספק, אף אם המשתמש לא ידע בעת שימושו באתר על כך שתנאי השימוש שונים). ככל שמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר או לפנות לחברה בבקשה לקבלת פתרונות חלופיים.
-
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא, בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי שימוש אלה, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.
-
התמונות, המידע, מפרטי המוצרים והנתונים אודותיהם המוצגים באתר הינם כלליים ומוצגים כמות שהם (“AS IS”) להמחשה והתרשמות בלבד.
-
נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע בכל מועד הוא זה המפורסם באתר. תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחילופין, ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את תחולת זה. מובהר כי המשתמש רשאי לבחור לעיין בחלק מהמידע ו/או המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ולא בכולם. כמו כן, ייתכן כי חלק מהשירותים המוצעים באתר אינם פעילים עדיין, והם יעמדו לרשות המשתמש עם הפעלתם.
2. אופן השימוש באתר
-
השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או השתתפות במכירות ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תנאי שימוש אלה וכן כי הוא מסכים להוראות תנאי השימוש, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות המפורסמים בקישור הבא: https://balance-furniture.com/privacy_policy המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן כי הוא מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.
-
משתמשי האתר רשאים לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושם האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
-
הרכישה מתבצעת עד גמר המלאי אלא אם נאמר אחרת.
-
אספקת המוצרים מותנית בזמינותם בעת ביצוע ההזמנה.
-
כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח, ככל שקיימת למשתמש האפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים.
-
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את רהיטי באלאנס, ובכל מקרה רהיטי באלאנס לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.
-
רהיטי באלאנס רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
-
ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בהנחה. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע.
-
מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה (לא יינתן החזר על קופונים).
-
בטרם רכישה באתר הנך נדרש למלא טופס הזמנה על פרטיו השונים, לרבות פרטי המשתמש ואמצעי התשלום (תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר). לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המשתמש בלבד. רהיטי באלאנס לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.
-
הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
-
השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המשתמש לאחר ביצוע ההזמנה. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המשתמש מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק.
-
שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא לרבות דוא"ל ו/או SMS כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
3. שימושים אסורים באתר
-
ללא מתן הרשאה כתובה מראש על-ידי החברה, משתמשים אינם רשאים לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושם באתר ובתוכן האתר:
-
לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.
-
להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
-
להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
-
להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו.
-
לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
-
לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
-
להשתמש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר של פרטי מידע ו/או לקט ביחס למוצרים המוצעים למכירה באתר לרבות תמונות המוצרים ו/או התיאור המילולי בנוגע אליהם.
-
החברה עשויה לאפשר למשתמשי האתר לפרסם תגובות, משובים ושאלות בקשר עם המוצרים הנמכרים באתר. פרסום כאמור ייעשה על פי הוראות כל דין וכן בכפוף לכך שחוות הדעת אינה מפרה את הוראות שימוש אלו ו/או את הוראות הדין וכי מדובר בחוות דעת אמיתית שתוכנה אינו פוגעני ו/או אינו חוקי ו/או אין בו בכדי לגרור פגיעה ברגשות הציבור. החברה אינה נושאת בכל אחריות ו/או חבות כלשהי הנוגעת לכל משוב, תגובה או שאלה שמקורה במשתמשי האתר ואף שומרת לעצמה את הזכות להסירם מהאתר במקרים הנדרשים לרבות במקרים של שפה פוגענית, תוכן לא חוקי, פגיעה ברגשות הציבור, חוות דעת שאיננה אמיתית וכיו"ב.
-
אי עמידה במגבלות המפורטות בסעיף זה עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.
4. המוצרים ואופן המכירות
-
האתר מציע למשתמשים רכישתם של מוצרים שונים והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מהמוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.
-
המחירים המתפרסמים באתר לצד המוצרים המוצעים למכירה, לרבות בדפי המוצר, הינם המחירים הרגילים של המוצרים בחברה (להלן: "המחיר") ואינם מחירי שוק. בהתאמה, מחירי מבצע ו/או מחירים מיוחדים המוצגים ו/או שיוצגו באתר ביחס למוצרים אלו ואחרים הינם מחירים מוזלים ביחס למחיר המתפרסם באתר של המוצרים האמורים.
-
האחריות לבדיקת מחירי השוק של המוצרים לפני הגשת הצעה במסגרת המכירות ו/או לפני רכישת מוצרים חלה על המשתמשים בלבד ולפיכך, ממליצה החברה למשתמשים לבצע בדיקה של מחירי השוק לפני ביצוע כל פעולה באתר ולפני רכישת המוצרים באתר.
-
באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי.
-
חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות, אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו, ובמפרטים טכניים. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר כולל מע"מ. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין התיאור המילולי באתר, יגבר התיאור המילולי באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.
-
החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שפרטי המוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה ומחמת טעות שבתום לב, המוצר אותו קיבל הרוכש, לרבות המפרט הטכני, אינו תואם את המוצר המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר. למשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בנסיבות כאמור.
5. רישום לאתר ואופן הטיפול בהזמנה
-
הרישום לרשימת הדיוור באתר ו/או הזנת פרטים לשם קבלת מידע שיווקי ו/או דרכי יצירת הקשר עם החברה וכן השימוש במידע שמסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודותיו בעת השימוש באתר, לרבות שמו המלא, כתובת דוא"ל, כתובת פיסית למשלוח המוצרים, מספר טלפון וכדומה יתבצע בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
-
כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע הקנייה או את אספקת המוצר במועד. מיד לאחר הזנת כל הפרטים וביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. המוצר יסופק לבית הרוכש רק בכפוף לכך שהתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה ובכפוף לעמידת הרוכש ביתר הוראות תנאי השימוש.
-
ההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן, יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך מספר שעות מסיום הליך ביצוע ההזמנה. יובהר ויודגש, משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע העסקה ואינו מחייב את החברה. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
6. תשלום בגין המוצרים
-
התשלום בגין המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר כפי שיופיע ויתעדכן באתר מעת לעת.
-
כל עסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי או הגוף המשלם.
-
במידה ולא התקבל אישור התשלום, תישלח הודעה למזמין והוא יתבקש למסור אמצעי תשלום חלופי.
-
במידה והלקוח לא ימסור אמצעי תשלום חלופי תוך 7 ימים, תבוטל ההזמנה ללא חיוב נוסף.
-
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת, אולם מחירים ששולמו עבור הזמנה שבוצעה ואושרה לא ישתנו.
-
מבצעים והנחות יחולו בהתאם לתנאים המפורסמים באתר ובזמן המבצע בלבד.
-
אין כפל מבצעים והנחות אלא אם צוין אחרת במפורש.
7. אספקה ומשלוחים
-
החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה ולתשלום מלא.
-
זמן האספקה יימנה ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
-
זמני האספקה המצוינים באתר כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
-
לחברה הזכות לשנות את זמני האספקה בהתאם לנסיבות וללא הודעה מוקדמת, אך תוך שמירה על זמן אספקה סביר.
-
דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
-
דמי המשלוח יתווספו למחיר הכולל בעת ההזמנה ויגבו יחד עם התשלום עבור המוצר.
-
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות במערכות התקשורת או מחשוב, סגרים וכדומה.
-
במקרה של איחור באספקה, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם להוראות החוק.
-
במידה והמוצר לא סופק במועד שנקבע מסיבות התלויות בלקוח, יחויב הלקוח בתשלום נוסף בגין ניסיון אספקה נוסף.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
-
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
-
בקשת ביטול תתבצע בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל: [email protected] או במסירה ידנית במשרדי החברה בכתובת: שפירא 1, רמלה.
-
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבה מהלקוח כל סכום נוסף, והוא יהיה זכאי להחזר כספי מלא.
-
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יהיה רשאי הלקוח לקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
-
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק, לכלוך או שימוש.
-
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בהחזרה עקב פגם או אי התאמה.
-
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר החזרת מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח.
9. אחריות
-
האחריות על המוצרים היא בהתאם למפרט היצרן או הספק, כפי שמופיע בתעודת האחריות המצורפת למוצר.
-
החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או בניגוד להוראות היצרן.
-
האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שברים, שריטות, קרעים או כל נזק שנגרם עקב רשלנות המשתמש.
-
מימוש האחריות ייעשה במשרדי החברה או במעבדות היצרן, בהתאם לנהלים שיימסרו ללקוח.
-
לצורך מימוש האחריות, על הלקוח להציג חשבונית רכישה או הוכחת קנייה אחרת.
10. קניין רוחני
-
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, גרפיקות, תמונות, קוד, לוגו וסימני מסחר – שייכות לחברה בלבד.
-
אין לעשות כל שימוש בזכויות אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
-
השימוש בתכנים ובחומרים באתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואינו מקנה רישיון לשימוש מסחרי.
11. הגבלת אחריות
-
החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות או תקלות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית או נזקים.
-
החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש או אי שימוש באתר.
-
ייתכנו שיבושים ו/או טעויות בתוכן האתר, והחברה אינה מתחייבת לתקנם בזמן קבוע מראש.
-
המידע באתר ניתן כמות שהוא ("AS IS") ללא כל אחריות מכל סוג שהוא.
-
החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר.
-
בכל מקרה אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין המוצר.
-
השימוש באתר מהווה ויתור של המשתמש על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה בכל הקשור לשימוש באתר או בתכניו.