מדיניות ביטולים והחזרות – רהיטי באלנס

ח.פ.: 215488123

כללי
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומסדירה את תנאי הביטול, ההחזרה והזיכוי בגין רכישות שבוצעו בעסק.
ביצוע הזמנה מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא והסכים למדיניות זו במלואה.

ביטול עסקה – מוצרים שאינם בייצור אישי
ניתן לבטל עסקה עבור מוצר מוכן מראש בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.

הביטול יתאפשר בתנאים הבאים:
המוצר לא נעשה בו שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית
המוצר תקין ולא נפגם

ביטול העסקה מחייב אישור כתוב מנציג העסק.

במקרה של ביטול כאמור, ייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

החזרת המוצר
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על ידי העסק.
במקרה בו המוצר כבר סופק, עלות ההובלה לא תוחזר.

במידה ונדרש איסוף המוצר מבית הלקוח, תחול עלות הובלה בהתאם לתנאי השילוח.

מוצרים בהזמנה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאם לדרישות הלקוח נחשבים כהזמנה אישית, לרבות שינויי מידה, צבע, בד, עיצוב או כל התאמה אחרת.

לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים אלו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן סעיף 14ג(ד)(2).

במקרה בו הלקוח מבקש לבטל הזמנה אישית שטרם סופקה אך כבר יוצרה ונמצאת במחסן, יחויב הלקוח בתשלום של 30 אחוז מסכום העסקה הכולל.

מרגע תחילת הייצור לא ניתן לבצע ביטול או שינוי מכל סוג.

מוצר פגום או אי התאמה
במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח לדווח לעסק בהקדם האפשרי.

לאחר בדיקה ואישור, העסק יפעל לתיקון, החלפה או זיכוי בהתאם לשיקול דעתו ועל פי דין.

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת בלאי טבעי, שימוש לא תקין, חשיפה לתנאים סביבתיים או טיפול שאינו בהתאם להוראות.

אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

טלפון: 053-3777170
דואר רשום: שפירא 1, רמלה
דוא"ל: [email protected]

הודעת הביטול תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מהעסק.

החזרים כספיים
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי העסק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה ועל פי הוראות החוק.

החזר לא יכלול עלויות הובלה, התקנה או שירותים שניתנו בפועל.